À l’ère de la transformation numérique, les entreprises doivent s’équiper d’outils digitaux robustes pour piloter efficacement leur IT et leur maintenance industrielle. Qu’il s’agisse de répondre à une hausse des demandes internes ou de garantir la disponibilité des équipements critiques, les enjeux de performance et de réactivité sont devenus majeurs. C’est dans ce contexte que Naofix propose une solution innovante, combinant Helpdesk, GMAO et intelligence artificielle, le tout en mode SaaS.
La gestion IT et maintenance, enjeu clé des PME et ETI
Les PME et les ETI font face à une pression croissante sur la gestion de leurs systèmes d’information et sur la performance de leur maintenance industrielle. L’augmentation continue des demandes de support IT, due à la digitalisation et à la multiplication des outils, impose des processus de suivi sans faille. En parallèle, les opérations de maintenance se montrent plus complexes à planifier. Divers équipements, procédures et fréquences d’interventions, forment un véritable défi opérationnel à résoudre au quotidien. Les équipes cherchent alors à concilier réactivité et optimisation des ressources. Pourtant, sans outils adaptés, la perte de temps guette et l’insatisfaction gronde. S’équiper d’une plateforme intégrée devient alors un pilier indispensable pour reprendre la main sur ces enjeux métier.
Naofix : une solution SaaS modulaire et performante
Pensé pour les environnements exigeants, Naofix est un logiciel SaaS qui centralise la gestion des tickets et des interventions. La plateforme est composée de modules Helpdesk IT et GMAO, interconnectés pour couvrir l’ensemble des besoins support. Le module Helpdesk permet de fluidifier la gestion des demandes IT. Les utilisateurs créent leurs tickets en quelques clics. L’intelligence artificielle embarquée les classe automatiquement, les priorise selon la criticité métier et les affecte à la bonne équipe. Ainsi, le temps de traitement est réduit et la satisfaction des utilisateurs est meilleure. Le module GMAO, quant à lui, structure la maintenance préventive et curative. Les interventions sont planifiées, tracées et hiérarchisées historiquement. Les responsables peuvent visualiser l’état de chaque équipement, suivre les performances et déclencher des actions en fonction de données réelles.
Naofix intègre également des fonctions d’analyse prédictive, issues de son moteur IA. En croisant les historiques d’incidents, les cycles de vie des équipements et les retours utilisateurs, le logiciel anticipe les pannes, évite les doublons et réduit drastiquement les arrêts non-planifiés. Grâce à son accès web centralisé, toutes les équipes, IT, maintenance, exploitation, peuvent accéder à l’information en temps réel, depuis n’importe quel site ou terminal.
L’IA comme atout stratégique pour l’efficacité
L’intelligence artificielle n’est pas un simple gadget intégré à Naofix, c’est un véritable levier de performance. En analysant en continu les données d’usage (nombre de tickets, temps moyen de résolution, fréquence des pannes), l’IA produit des recommandations exploitables. Elle permet une prévision proactive des défaillances. Par exemple, si un capteur montre un écart de température inhabituel sur un équipement, Naofix peut générer automatiquement un ticket avant qu’un incident ne survienne. Ce niveau d’anticipation offre un gain concret qui peut aller jusqu’à 35 % de réduction des arrêts imprévus, selon les cas d’usages industriels.
Pour la planification, l’IA optimise les tournées d’intervention. Elle regroupe les actions à effectuer par zone, par ressource ou par équipement, limitant les déplacements inutiles. Les techniciens sont mieux mobilisés et les coûts logistiques réduits de façon mesurable. Enfin, l’IA améliore la visibilité pour le management. En consolidant les données terrain, elle alimente les tableaux de bord et facilite le pilotage décisionnel. Cela permet aux DAF, DSI et directeurs d’exploitation de prendre des décisions sur des bases objectives, à jour et orientées vers un retour sur investissement.
Naofix : un levier de compétitivité pour les entreprises
Naofix : Helpdesk GMAO est une solution pensée pour piloter efficacement votre support et votre maintenance. Elle s’adresse à un large éventail d’organisations : PME, ETI, groupes industriels, collectivités territoriales, etc. Sa modularité lui permet de s’adapter à des structures aux besoins variés, avec des périmètres de maintenance et IT plus ou moins étendus. Le déploiement est rapide, souvent opérationnel en moins de 10 jours. L’éditeur propose un accompagnement sur mesure, incluant la configuration des workflows, la formation des équipes et l’intégration aux outils existants (ERP, annuaires utilisateurs, etc.). Avec une feuille de route produit ambitieuse, Naofix poursuit son développement en lien direct avec les retours clients. Cette démarche d’innovation continue garantit une solution toujours alignée avec les exigences du terrain, à la fois robuste et évolutive.
Naofix offre aux entreprises un véritable outil de pilotage IT et maintenance, en alliant la puissance du SaaS, la précision d’une GMAO moderne et la réactivité de l’intelligence artificielle. Grâce à cette combinaison gagnante, les organisations améliorent leur performance opérationnelle, maîtrisent leurs coûts et renforcent leur compétitivité face aux nouveaux enjeux industriels.