Afin d’éviter les dépenses excessives par rapport au solde disponible dans son compte, il faut le connaître en temps réel. Grâce à la forte évolution des nouvelles technologies, presque toutes les banques mettent à la disposition de leurs clients une banque à distance. C’est une plateforme conçue pour que les clients d’une banque puissent accéder à tous les services existants. Pour la banque Crédit Mutuel, elle a créé CMUT. Focus sur cette plateforme de banque en ligne du Crédit Mutuel.

Présentation de la banque CMUT

Crédit Mutuel est la première banque mutualiste et le plus présent en France, voire dans l’Union européenne. Il se distingue des autres établissements bancaires par ses offres et ses services qui sont formulés exceptionnellement pour être adaptés aux besoins de ses clients. La création de sa banque à distance CMUT est l’un de ses services.

Qui est la banque CMUT ?

L’offre CMUT de la banque Crédit Mutuel est une plateforme de service en ligne permettant aux clients de la banque pour gérer leur compte en ligne. Cela peut se faire en utilisant un ordinateur ou un appareil mobile (Smartphone, tablette, portable) connecté. 

Les fonctionnalités de CMUT

CMUT dispose de nombreuses fonctionnalités à proposer à ses clients selon leurs besoins : 

  • 3 formules d’abonnement (CMUT Direct Pro, Direct Pro Confort et Sérénité) adaptées aux besoins de chaque client
  • Accès en permanence aux comptes et aux opérations bancaires 24h/24 et 7j/7
  • Espace client personnalisé et entièrement sécurisé
  • Possibilité d’envoyer un courriel directement à son chargé de clientèle pour prise de rendez-vous
  • Transferts des données partout à l’international
  • Consultation des soldes par téléphone ou via un SMS

Avantages de souscrire à CMUT

Après souscription à la plateforme de CMUT, vous pouvez profiter de multiples avantages comme : 

  • Simple et facile à utiliser
  • Suivi et gestion de toutes vos opérations bancaires à distance
  • Maîtrise de votre budget
  • Accessible en permanence, en temps réel et en toute confidentialité
  • Services très pointus pour la gestion intégrale de la relation bancaire en ligne
  • Consultation de la bourse et des marchés financiers

Comment créer un compte CMUT ?

Pour avoir un espace personnel et utiliser les services proposés par la banque CMUT, il faut créer un compte personnel.

Se connecter pour la première fois

Pour accéder pour la première fois, il faut avoir un appareil performant et une bonne connexion afin d’ouvrir un navigateur web et d’aller sur le site www.creditmutuel.fr. Arrivé sur la page d’accueil, saisissez votre identifiant et votre mot de passe temporaire fournis par votre conseiller lors de l’ouverture de votre compte bancaire en agence. Après, une page d’authentification vous invite à créer un mot de passe personnel. C’est ce que vous allez utiliser à chaque fois que vous vous connectez prochainement.

Mot de passe oublié ou identifiant perdu, que faire ?

  • Si vous connaissez votre identifiant mais que vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, optez pour sa réinitialisation. Seulement, vous devez avoir votre carte de clés personnelles et vous assurer que votre numéro de téléphone mobile soit renseigné dans votre agence ou dans votre espace personnel.
  • Si votre mot de passe est bloqué, vous devez débloquer votre accès en allant sur le site https://www.creditmutuel.fr/cmne/fr/app/debloquer_votre_acces.aspx. Mais cela est possible uniquement si vous détenez un contrat à la banque et que vous connaissez vos codes d’accès.
  • Si vous avez perdu ou oublié votre identifiant, connectez-vous sur le site https://www.creditmutuel.fr/cmne/fr/app/demander_votre_identifiant.aspx et renseignez vos informations personnelles (nom, prénom, date de naissance, …).

Télécharger l’application CMUT

Pourquoi télécharger CMUT ?

Télécharger l’application CMUT vous permet de : 

  • Simplifier vos quotidiens (comptes, budgets, virements, …)
  • Rester en contact avec votre banque (messagerie, distributeur, …)
  • Accéder à différentes fonctionnalités inclues dans votre contrat à tout moment (assurance auto, …)

Pour un téléphone sous système d’exploitation iOS

Pour télécharger l’application CMUT sur votre smartphone qui fonctionne sous le système d’exploitation iOS. Activer vos données de connexion et ouvrez vos applications, puis allez sur « App Store ». Saisir sur la barre de recherche « CMUT » et appuyer sur « Rechercher » ou sur la loupe. Cliquez sur « Installer » et vous pouvez vous connecter à l’application.

Pour un téléphone sous système d’exploitation Android

Si vous utilisez un smartphone qui fonctionne avec le système d’exploitation Android, connectez-vous et appuyez sur « Google Play ». Cherchez CMUT et puis, appuyez sur « Installer ». Une fois l’application installée, profitez de tous les services de CMUT.

Comment contacter le service client ?

Le service client de CMUT peut être appelé gratuitement en utilisant son numéro de téléphone non surtaxé unique. C’est un numéro joignable depuis un téléphone fixe ou mobile et à l’étranger. Il y a aussi les interlocuteurs privilégiés à contacter. En outre, ces derniers sont à votre écoute en toutes circonstances et sont joignables à votre convenance en : 

  • Remplissant un formulaire en ligne
  • Prenant un rendez-vous auprès de votre agence
  • Envoyant un courrier ou un courriel

Si après rendez-vous avec votre conseiller, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez contacter le « Service Relation Clientèle » pour réexaminer votre demande.  Cela peut se faire par courrier ou en remplissant un formulaire simplifié ou complet de réclamation. Dans certains cas précis, le dernier recours est la procédure de médiation assurée par un médiateur du Crédit Mutuel