Direct Ecureuil : tout savoir sur le service en ligne de la Caisse d’Epargne

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Pour préciser son service de banque à distance, la Caisse d’Épargne a créé Direct Ecureuil, un service qui permet de consulter gratuitement ses comptes ouverts à la Caisse d’Épargne sans avoir à se déplacer en agence bancaire. Ainsi, en accédant à votre espace Direct ECureuil grâce à vos identifiants client, vous obtiendrez les bonnes réponses à vos questions.

Qu’est-ce que la Caisse d’Épargne Direct Ecureuil ?

 

Direct Ecureuil est un nom générique choisi par la Caisse d’Épargne. Par conséquent, ce nom spécifie le service de gestion de compte à distance. Cet outil a été mis en place pour une utilisation réelle avec des clients particuliers, mais ce n’est pas son seul objectif. En effet, la mise en place de l’outil de gestion de compte permet de limiter l’affluence dans les agences Caisse d’Épargne s’il n’y a pas de problème majeur à gérer.

Ainsi, Direct Ecureuil est un service sécurisé qui fonctionne 24 h/24, 7 j/7. Il s’agit d’un service complet divisé en 3 branches permettant de l’utiliser de différentes manières selon les besoins ou simplement les préférences de chaque utilisateur. Ainsi, Direct Ecureuil est accessible par téléphone, internet ou encore mobile.

Comment vérifier mon/mes compte(s) en ligne ?

Vous avez 3 façons d’accéder Direct Ecureil :

Sur votre téléphone

Consultez votre compte depuis l’application mobile

  • Téléchargez l’application Caisse d’Epargne Live depuis iTunes, Google Play, Phone Window, Blackberry ou l’Apple Store sur votre téléphone.
  • Ouvrez votre application et saisissez votre identifiant et votre mot de passe.
  • Après les avoir entrés, la banque vous demandera votre code à usage unique. Il s’agit d’un code qui vous sera envoyé par SMS sur votre mobile sécurisé. Cette authentification sera renouvelée tous les 90 jours sur le support que vous utilisez pour accéder à votre compte (ordinateur ou smartphone).

Conseil : si votre téléphone prend en charge cette fonctionnalité, vous pouvez utiliser l’identification biométrique (empreinte digitale ou reconnaissance faciale) à la place de votre mot de passe.

Sur Internet

Sur Internet via un PC ou un ordinateur de bureau, vous pouvez également accéder à votre compte Caisse d’Épargne via Direct Ecureuil. Voici les étapes à suivre pour accéder à Direct Ecureuil par Internet :

  • Allumez votre ordinateur et connectez-vous
  • À l’aide d’un moteur de recherche (Gooogle, Bing ou Yahoo), tapez « accéder à mon compte Direct Ecureil ». Surtout, n’écrivez pas « internet etcureuil » car vous risquez d’être mal orienté.
  • Cliquez sur le lien fourni par la caisse d’épargne.
  • Enfin, entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Directement Ecureuil par téléphone

Les conseillers Ecureuil live sont disponibles par téléphone pour toute question concernant la gestion de votre compte bancaire, épargne, crédit ou pour prendre rendez-vous avec votre banquier en agence. Pour contacter le service client Direct Ecureuil, appelez le 0 825 800 825 (0,15 € TTC la minute) ou court : 32 41 (0,15 € TTC la minute) sur votre mobile ou votre téléphone fixe.

Les avantages de Direct Ecureuil

 

Direct Écureuil est un service gratuit proposé par la Caisse d’Épargne. Il vous donne accès à tous ses services pour vous faciliter la gestion de votre compte à distance. Quels sont donc les avantages proposés par l’utilisation de Direct Écureuil ?

Pour les particuliers

Avec Direct Écureuil vous pourrez réaliser tous types d’opérations courantes, que ce soit des virements bancaires, des prélèvements, des opérations de téléchargement, etc. Vous pouvez facilement consulter tous vos comptes bancaires (comptes courants, comptes d’épargne, comptes titres, etc.).

Direct Écureuil vous permet de suivre à distance l’ensemble de vos contrats d’assurance, de prévoyance et de crédit. Cela signifie que vous aurez accès à des devis, des contrats signés. Vous pouvez payer librement quand vous le souhaitez sur votre contrat, consulter les plus-values ​​ou procéder à un arbitrage. De plus, avec votre page de connexion, vous pouvez gérer tous vos moyens de paiement en toute sécurité. En effet, vous pouvez commander des chèques, demander à lire des oppositions, imprimer des coordonnées bancaires… De plus, vous pouvez modifier vos données personnelles et contacter le conseiller Caisse d’Epargne par email.

Pour les professionnels

Direct Écureuil propose à tous ses clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels les mêmes types de prestations. Cependant, pour un professionnel, les conditions d’accès sont différentes. En effet, il est indispensable qu’il ait un compte pro dans l’une des caisses d’épargne de la région.

Pour ceux qui ne le connaissent pas ou ne l’ont jamais utilisé, Direct Écureuil a pensé à leur faciliter l’apprentissage. Personnellement ou professionnellement, vous pourrez tout apprendre sur Direct ÉCureuil avec une démonstration DEI PRO.

Tout vous est d’ailleurs déjà proposé sur le site Internet de la Caisse d’Épargne.

Pour bien utiliser Direct Ecureuil, vous avez le choix entre deux modes. La première est automatisée et la présentation est faite avec des animations qui vous montreront les différentes fonctionnalités disponibles. Le deuxième mode est interactif. Vous aurez la possibilité d’explorer les différentes sections et fonctionnalités disponibles à votre rythme.

Direct Ecureuil : les services proposés en ligne

 

Avec le service gratuit Direct Ecureuil, toutes vos activités sont accessibles en ligne. Direct Ecureuil vous permet notamment de

Gérer vos paiements par carte de crédit

Vous pouvez suivre votre historique de paiement et gérer vos cartes bancaires. Vous accédez à votre compte courant et travaillez en temps réel pour consulter votre solde, effectuer des virements instantanés ou différés de compte à compte, suivre la réalisation du virement, les prélèvements et le compte, vérifier vos opérations.

Gérez votre compte de titres

Suivre vos crédits et vos assurances. Vous pouvez par exemple passer des ordres de bourse, consulter votre portefeuille, suivre l’actualité boursière… Pour suivre votre demande de crédits, vous pouvez consulter vos prêts à la consommation ou immobiliers. Assurances

  • Assurance-vie : vous effectuez des versements gratuits sur vos contrats, menez des arbitrages, consultez vos plus-values…
  • Assurance de biens : estimez et accédez à vos différentes assurances (auto, habitation…).

Gérez vos moyens de paiement

  • Commander un chéquier, imprimer RICE (RIB) et objet
  • Commandez votre chéquier sans vous déplacer en agence.
  • Imprimez votre RIB chaque fois que vous en avez besoin.
  • Contestation de votre moyen de paiement

Compte Pro Direct Ecureuil Internet Pro

Principes de Direct Ecureuil Internet Pro

Direct Ecureuil Internet Pro est un service de banque à distance qui vous permet de consulter et de gérer vos comptes en ligne via Internet. Solution sécurisée et simple d’utilisation, c’est l’outil indispensable pour faciliter vos opérations bancaires au quotidien avec votre Caisse d’Épargne.

Accès sécurisé à tout moment, n’importe où

  • Accès via votre espace client internet : vous accédez à votre espace client Internet directement via le portail Caisse d’Épargne www.caisseepargne.fr accessible 24 h/24 et 7 j/7 via l’application mobile Caisse d’Épargne (iPhone, Android) ou via le site mobile m. caisseepargne.fr.
  • Accès sécurisé par code : vous accédez à votre espace par numéro d’abonné, numéro d’utilisateur et mot de passe. Chaque utilisateur a son propre numéro d’utilisateur et son propre mot de passe.

 

Voici une vidéo de présentation du service Direct Ecureuil :

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