Rien n’est plus stressant qu’un examen ou une échéance et l’accès à votre messagerie qui bloque. Ce guide explique pas à pas comment atteindre l’interface webmail.agroparistech, vérifier que vous êtes sur la bonne page de connexion, résoudre les problèmes de SSO et configurer un client mail (mobile ou bureau). Il propose aussi des vérifications rapides et des procédures à suivre avant de contacter le support informatique.
Avant tout : vérifier l’URL et la sécurité
Commencez toujours par vous assurer que l’adresse dans la barre du navigateur est bien webmail.agroparistech (ou le sous-domaine officiel communiqué par votre établissement). Vérifiez la présence du cadenas HTTPS et, si nécessaire, consultez le certificat pour confirmer qu’il est délivré au domaine agroparistech. Cela évite les attaques de phishing et les pages factices qui volent les identifiants.
Connexion via SSO (LemonLDAP::NG ou autre)
Le campus utilise généralement un SSO (Single Sign-On) pour centraliser l’authentification. Si la page affiche un formulaire externe ou un écran d’erreur lié à LemonLDAP::NG, suivez ces étapes rapides :
- Tentez d’ouvrir la page en navigation privée pour éliminer les effets des cookies corrompus.
- Supprimez les cookies liés au domaine agroparistech et au fournisseur SSO, puis rechargez la page.
- Si la redirection est infinie ou renvoie une erreur, essayez depuis un autre navigateur ou un autre appareil (téléphone ou ordinateur d’un ami) pour isoler le problème.
Messages d’erreur courants et solutions
- Page de login introuvable : vérifiez l’URL, forcez HTTPS (tapez https://…), testez la résolution DNS (essayez un ping ou une ouverture depuis un mobile connecté en 4G).
- Identifiants rejetés : assurez-vous du bon format d’identifiant (ex. prenom.nom ou numéro étudiant) et du verrouillage de compte après tentatives. Si nécessaire, procédez à une réinitialisation via le portail IT.
- Redirection infinie / boucle SSO : supprimer cookies, vider cache, essayer en navigation privée et vérifier si le SSO ne nécessite pas un navigateur spécifique.
- Erreur certificat ou page non sécurisée : ne poursuivez pas ; contactez le support IT, surtout si vous êtes sûr de l’URL.
Paramètres pour configurer Zimbra dans un client mail (IMAP/SMTP)
Si vous préférez ou devez utiliser un client local (Outlook, Thunderbird, application Mail sur iOS/Android), voici les paramètres habituels. Remplacez les exemples par les valeurs officielles communiquées par AgroParisTech si elles diffèrent.
| Champ | Valeur typique | Remarque |
|---|---|---|
| Serveur IMAP | imap.agroparistech or webmail.agroparistech | Port 993, SSL/TLS |
| Serveur SMTP | smtp.agroparistech or webmail.agroparistech | Port 587 (STARTTLS) ou 465 (SSL) |
| Authentification | Nom d’utilisateur + mot de passe (ou OAuth si disponible) | Activer « authentification requise » pour SMTP |
Configuration mobile
Sur smartphone, privilégiez l’app officielle si elle existe ou l’usage du navigateur pour accéder au webmail si le client natif pose problème. Si vous devez configurer l’IMAP/SMTP :
- Utilisez le Wi‑Fi campus ou la 4G pour tester ; certains réseaux bloquent des ports.
- Entrez le serveur IMAP avec port 993 et SSL/TLS, puis SMTP avec port 587 et STARTTLS.
- Testez l’envoi et la réception, et vérifiez que les dossiers (boîte de réception, envoyés) se synchronisent correctement.
Réinitialisation du mot de passe et contact du support
Si vous avez perdu l’accès, la réinitialisation se fait via le portail utilisateur ou le service d’annuaire de l’établissement. Préparez votre numéro d’étudiant, adresse alternative et captures d’écran des messages d’erreur. Lorsque vous contactez le support, fournissez :
- Votre identifiant complet
- Heure et date des tentatives
- Message d’erreur exact (copie ou capture d’écran)
- Indication des actions déjà réalisées (navigation privée, suppression cookies,…)
Vérifications réseau et sécurité
Si tout échoue, testez depuis un réseau différent (4G, réseau domestique) pour exclure un blocage lié au réseau campus. Vérifiez aussi les extensions du navigateur, le pare‑feu et l’antivirus qui peuvent interférer. En cas d’incertitude sur l’origine d’un e‑mail ou d’un lien, ne renseignez jamais vos identifiants et signalez le courriel au support sécurité.
Checklist rapide avant de contacter le support
- Vérifier l’URL officielle et le certificat HTTPS.
- Essayer la navigation privée ou un autre navigateur.
- Supprimer les cookies liés au domaine et vider le cache.
- Tester depuis un autre réseau (4G ou réseau domestique).
- Collecter captures d’écran et message d’erreur complets.
- Préparer votre numéro étudiant et coordonnées.
En suivant ces étapes vous isolerez la majorité des problèmes courants : erreurs SSO, cookies corrompus, mauvais paramètres IMAP/SMTP ou blocage réseau. Conservez un signet officiel pour accéder rapidement au webmail et protégez vos identifiants. Si le problème persiste après toutes ces vérifications, le service informatique de l’établissement pourra agir plus efficacement si vous lui fournissez les informations listées ci‑dessus.